KONTAKT

Naziv: xXx computers, WebShop

Sjedište: Vladimira Nazora 34, 31542 Šljivoševci, Hrvatska

Tel. 091/521-9573

OIB: 82579125797

E-mail: xXx-computers@net.hr

Podrška je dostupna od PON-PET 08:00-16:00h

 

NAPOMENA:

Cijenjeni kupci, molimo Vas da uzmete u obzir kako je adresa sjedišta samo adresa na kojoj je firma xXx computers  registrirana.

xXx computers je ONLINE TRGOVINA i kao takva nema poslovnicu koju možete osobno posjetiti.

 

O NAMA

xXx computers  je online trgovina koja je specijalizirana za prodaju putem interneta i nudi računalne konfiguracije svih vrsta, prijenosna i tablet računala, te ostale komponente s različitih područja informatike.

Ukoliko nemate vremena za odlazak u kupnju računala i rado biste je obavili od kuće, iz udobnosti vlastitoga doma, rješenje za Vas je www.xxx-computers.com

 

Uživajte u sigurnoj i udobnoj kupovini!

PODRŠKA

PODRŠKA je zamišljena kao pomoć korisnicima Web stranica naše tvrtke. Kako bi Vam boravak na stranicama bio ugodan i što je moguće manje kompliciran, želimo Vam, koliko je to u našoj moći, pojednostaviti korištenje stranice. Upravo iz ovog razloga cilj nam je objasniti sve detalje i mogućnosti sadržane u našem Webshopu.

www.xxx-computers.com  sastoji se od niza tematski odvojenih stranica, koje svaka zasebno, pružaju korisniku niz bitnih objašnjenja i detalja vezanih uz naše poslovanje. Objašnjenja korisniku trebaju pomoći u kompletnoj problematici koja može nastati u procesu kupovine, dostave ili pak vezano uz ostvarenje jamstvenih prava ili upita bilo koje druge vrste.

Sastavni dio podstranica svakako su upute za korištenje WebShopa .
Dio stranica posvećen je i problematici koja može nastati prilikom transakcija. Ukoliko imate problema sa isporukom robe, oštećenjima koja su nastala prilikom prijevoza robe do vas, uputno je da pomno proučite sadržaj kako bi bili upoznati sa postupkom vezanim uz određenu situaciju.

UVJETI KUPNJE

UVIJETI KORIŠTENJA

Usluge xXx computers  WebShopa možete koristiti kontaktiranjem i narudžbom preko kontakt forme koja se nalazi ispod svakog artikla u Webshopu. Popunjavanjem podataka kontakt forme pristajete na uvjete prodaje, dostave, te da ste korisnik stariji od 18 godina.

 

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

- Isporučitelj (Prodavatelj) je xXx computers
- Kupac robe je posjetitelj WebShopa koji odabere barem jedan proizvod, popuni kontakt formu narudžbe, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili prilikom pouzeća i pošalje narudžbu Prodavatelju.
- Izražene cijene su maloprodajne s PDV-om.
- Valuta je hrvatska kuna (kn).
- Istaknute cijene u WebShopa vrijede isključivo za kupnju putem interneta.
- Poslovanje xXx computers je putem weba.

 

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju popunjavanjem kontakt forme ispod željenog artikla, odnosno kreiranjem web narudžbe na web stranici prodavatelja. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiti će raspoložive te o tome obavijestiti Kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno sa informacijom o predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.

 

DOSTAVA

UVJETI DOSTAVE:
Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području Hrvatske koje pokriva Overseas dostavna služba.

Dostavu vršimo putem OVERSEAS dostavne službe najčešće kroz 3-5 radnih dana.
Za pošiljke vrijednosti do 1000 kn troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 35kn. Za pošiljke vrijednosti preko 1000 kn troškovi dostave se ne naplaćuju.

Ostali uvjeti dostave:
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Naknadne prijave manjka ili oštećenosti robe nećemo uzeti u obzir.

 

PLAĆANJE

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti kreditnom karticom, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom  na Internet stranici prodavatelja preko WSpay-a sa American Express, Diners, Visa ili MasterCard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

 

REKLAMACIJE

xXx computers je WebShop i kao takav nema vlastiti servis. Ostvarivanje jamstva moguće je isključivo u ovlaštenim servisima u Republici Hrvatskoj ovisno o proizvođaču kupljenog artikla. Za ostvarivanje jamstva potrebno je imati jamstveni list zajedno sa računom (ili kopijom računa) kupljenog proizvoda.

Za sve upite vezano za poslovanje xXx computers  možete nas kontaktirati na xXx-computers@net.hr

 

IZJAVA O PRIVATNOSTI

xXx computers se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici xXx computers i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE INFORMACIJA

xXx computers cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.

 

REGISTRACIJA

Kako bi napravio rezervaciju ili poslao upit na ovim Internet stranicama, korisnik prethodno mora obaviti popunjavanje kontakt forme. Tijekom popunjavanja od korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Ove se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljenih na našim Internet stranicama te za osiguravanje privatnosti korisnika pri kontroli statusa rezervacije i unosa ili promjene podataka.

 

REZERVACIJA

Pri rezervaciji roba ili druge usluge koju nudimo na ovim stranicama, tražit ćemo osobne podatke nositelja rezervacije (poput imena, adrese, kontakt telefona i dr. ). Ti podaci koristit će se isključivo za realizaciju usluge. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja.

 

LOG DATOTEKE

IP adrese koristimo kako bismo analizirali trendove, održavali Internet stranice, pratili kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.

 

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.

 

LINKOVI

Ove Internet stranice sadrže linkove na druge Internet stranice. Molimo vas da uzmete u obzir kako xXx computers ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim internet stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na stranicama xXx computers.

 

NEWSLETTER

Kontakt informacije, poput imena i e-mail adrese će biti zatražene u slučaju da se korisnik želi prijaviti za primanje newslettera.

 

UPITNICI

Naše Internet stranice povremeno zahtijevaju podatke od korisnika putem upitnika. Sudjelovanje u ovim upitnicima (npr. nagradne igre) u potpunosti je dobrovoljno i korisniku je ostavljen izbor da pruži ili odbije pružiti tražene podatke. Traženi podaci mogu uključivati kontakt informacije (poput imena ili kućne adrese) i demografske podatke (poput poštanskog broja ili starosne dobi). Kontakt informacije bit će iskorištene kako bi se obavijestili pobjednici i dobitnici nagrada. Rezultati upitnika bit će iskorišteni za praćenje i usavršavanje ovih internet stranica i/ili naših usluga.

 

SIGURNOST

Ove internet stranice poduzimaju sve mjere kako bi zaštitile podatke o korisniku. Unošenje povjerljivih podataka putem ovih internet stranica zaštićeno je on-line i off-line. Ako se u našem formularu od korisnika zahtijevaju povjerljivi podaci (poput osobnih podataka) ti su podaci šifrirani i zaštićeni sigurnosnim protokolom (SSL). Tijekom boravka na zaštićenoj stranici ikona lokota na dnu Internet pretraživača poput Internet Explorera, Netscape Navigatora ili drugih internet pretraživača je zaključana, za razliku od otključane ili otvorene ikone prilikom uobičajenog pretraživanja naših stranica. Osim korištenja SSL šifriranja kako bismo zaštitili podatke o korisnicima na internetu, činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore spomenutim povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu.
Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našim Internet stranicama možete poslati e-mail na: xXx-computers@net.hr

 

POSEBNA PONUDA

Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo mogućnost odbijanja ovog tipa informacija. Molimo vas da provjerite način odabira ovih mogućnosti.

 

ISPRAVLJANJE / AžURIRANJE OSOBNIH PODATAKA

Ako se korisnikovi osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se obično može izvršiti slanjem e-maila na adresu: xXx-computers@net.hr

 

OBAVIJESTI O PROMJENAMA

U slučaju da odlučimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijest ćemo objaviti na naslovnici naših Internet stranica kako bi korisnici uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo i pod kojim ih uvjetima, ako takvi postoje, otkrivamo. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo iskoristiti osobne podatke na način različit od navedenog u vrijeme kad su isti podaci dobiveni, naše ćemo korisnike obavijestiti putem e-maila. Korisnicima će biti pružena mogućnost da odobre ili ne naše korištenje tih podataka na nov način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka.

 

IZJAVA O SIGURNOSTI

WSpay sustav za online autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica,  primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka kojima se osigurava da se razmjena podataka između sustava WSPay i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

 

NAČINI PLAĆANJA

xXx computers nudi više vrste plaćanja putem webshopa:

 

1. PLAĆANJE ONLINE KREDITNIM KARTICAMA:

American Express, MasterCard, Visa, Diners - jednokratno
American Express obročno do 6 rata (do 10.000,00 kn, beskamatno)

 

2. PLAĆANJE NA ŽIRO-RAČUN xXx computers

Nakon narudžbe preko WebShopa dobit će te ponudu s podacima o plaćanju na e-mail. Uplatu iznosa označenog na ponudi uplatite na žiro račun xXx computers

Privredna Banka Zagreb:  HR5023400091160358046

poziv na broj je označen na ponudi koju ste prethodno dobili na e-mail prilikom narudžbe

 

3. PLAĆANJE POUZEĆEM:

xXx computers  omogućava  plaćanje prilikom dostave putem dostavne službe. Prilikom preuzimanja paketa, dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na računu.

Cijena je ista za sve načine plaćanja !

 

REKLAMACIJE

xXx computers je WebShop i kao takav nema vlastiti servis. Ostvarivanje jamstva moguće je isključivo u ovlaštenim servisima u Republici Hrvatskoj ovisno o proizvođaču kupljenog artikla. Za ostvarivanje jamstva potrebno je imati jamstveni list zajedno sa računom (ili kopijom računa) kupljenog proizvoda.

 

ŠTO JE JAMSTVO (GARANCIJA) I OSTVARIVANJE JAMSTVA

Jamstvo je pravo koje pripada svakom kupcu, na temelju jamstvenog lista, a daje se na nova kupljena dobra. Artikli koji imaju skraćeno jamstvo iz nekog razloga nalaze se u podskupini "Second Hand".

Nakon ulaza robe u reklamacijski postupak/proceduru za artikl se otvara radni nalog, a artikl s pripadajućim nalogom stavlja u red čekanja. Svakom korisniku je njegova reklamacija najvažnija i što je još važnije hitna. Ovo je ujedno razlog zašto od zaprimanja reklamacija do zamjene ili obavijesti prođe nekoliko dana jer reklamacije se rješavaju po redu po kojem su zaprimljene.

 

REKLAMACIJE UPUĆENE DOSTAVNIM SLUŽBAMA

Prije slanja artikla svakako kontaktirajte ovlašteni servis koji će Vas uputiti u kompletnu proceduru oko slanja artikala na reklamaciju putem dostavne službe. Artikl je potrebno poslati u originalnom pakiranju sa pripadajućom opremom. Brinuti o tome da je sve dobro upakirano kako bi se rizik oštećenja smanjio na minimum. Za ostvarivanje reklamacije potrebno je poslati:

a) kopiju računa
b) kratko objašnjenje kvara
c) dobro upakiran artikl

 

OŠTEĆENJA U TRANSPORTU - MJERE OPREZA

Pri preuzimanju robe pažljivo pregledajte sadržaj kutije i samu kutiju. Svakako probajte uočiti postoje li na kutiji tragovi koji upućuju na nemar prilikom transporta. Ukoliko je sadržaj paketa vidljivo oštećen ODMAH nam se javite putem e-maila na xXx-computers@net.hr, a dodatno kontaktirajte i dostavnu službu koja vam je dostavila pošiljku.

Za što brže i efikasnije rješavanje jamstva ukoliko je došlo do kvara vašeg proizvoda donosimo Vam

 

POPIS OVLAŠTENIH SERVISA:

MR servis, prijem Zagreb
Av. Većeslava Holjevca 40 (poslovni centar Recro), 10000 Zagreb
Tel.: +385 (0)1 640-1111
MR servis, Centralni servis Rugvica
Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica
Tel: +385(0)1 640-1111
MR servis, Servis Split
Put Tršćenice 8, 21000 Split
Tel: +385(0)21 684-000
Ovlašteni servis za:
Samsung printere, Samsung monitore, LG monitore, Philips monitori, Asus prijenosna računala, Vivax DVD playere, MS Industrial, APC UPS uređaje, Olympus fotoaparate, Epson printere, Acer, HP

POWERCOM servis
Ul. dr. Franje Tuđmana 8. 10434 STRMEC SAMOBORSKI
Tel.: +385 (0)13322-661
ovlašteni servis za:
APPLE ipod mp3 playere i ostale APPLE proizvode (osim iPhone proizvoda)

Tecom Trade d.o.o. za informatički inženjering
Hrvatskog proljeća 20A, 10040 Zagreb
Tel: +385 (0)1 2958-693, +385 (0)1 2958-694
ovlašteni servis za:
Dell i Tally opremu

GMC servis
Medarska 56b, 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 3040-045
Ovlašteni servis za:
SONY Playstation

SOPHOSLab
Ogulinska 66, 10000 Zagreb
Tel. +385 (0)1 3644-805, +385 (0)1 3644-803
Servisni centar za:
Microsoft XBOX

Microline servis
Slavonska avenija 26/9. 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 2797-730
Ovlašteni servis za:
Canon printeri, Xerox monitori, LG monitori

Moj servis
Oreškovičeva 55, 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 6625-939
Ovlašten servis za:
Toshiba prijenosna računala

PHOTO-CENTAR d.o.o.
Hondlova 2, 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 2313-222
Ovlašteni servis za:
Canon i Kodak digitalne kamere i fotoaparate

Zel-Cos izgradnja i održavanje IT sustava
Ulica Grada Chicaga 28, 10 000 Zagreb
tel: +385 (0)1 3033-120
Ovlašteni servis za:
Lenovo, Acer i HP računala i prijenosnike, Viewsonic, Fujitsu monitore i prijenosna računala, HP pisače i plotere, servis IBM i HP poslužitelja

Links d.o.o.
Bobovačka 2, 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 3098-635
Ovlašteni servis za:
Archos, Arctic Cooling, Bitfenix, Chieftec, Coolermaster, Crucial, Enermax, G.Skill, Icy Box, LC Power, Lian li, Mach Extreme, Mushkin, Nzxt, Prolimatech, Scythe, Sharkoon, Silver power, Tagan, Terratec, Thermalright, Xfx, Xigmatek, Zalman

 

NAPOMENA: U slućaju da kupljeni uređaj uvozi više od jednog uvoznika, jamstvo se rješava kod uvoznika navedenog na ambalaži kupljenog proizvoda

 

PRAVO NA POVRAT

xXx computers  je WebShop, odnosno online trgovina specijalizirana za prodaju putem interneta i kao takva nema svoje vlastito skladište. Artikli se naručuju posebno za svakog korisnika prema narudžbi koju korisnik napravi nakon što ispuni kontakt formu na našim stranicama. Artikle naručujemo isključivo na pismeni zahtjev kupca. Naručene proizvode na zahtjev nismo u mogućnosti mijenjati za druge proizvode niti za njih odobriti povrat sredstava.

Kako bi izbjegli mogućnost pogrešnog naručivanja molimo Vas da prije potvrde kupnje provjerite specifikacije i opis traženog proizvoda. Isto tako navedene specifikacije možete dodatno provjeriti na službenim stranicama proizvođača traženog proizvoda.

Svi podaci vezani uz artikle uključujući slike artikala i opise prezentirani su u dobroj namjeri. xXx computers ne odgovara za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda. Slike artikala su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati artiklima. Reklamacije na osnovi različitosti slike i kupljenog proizvoda ne uvažavamo. Za sve eventualne nejasnoće slobodni ste nas kontaktirati na mail: xXx-computers@net.hr